Realizada por SEL Consultores a pedido de la AACS, en seguros patrimoniales promedió 7.8 puntos sobre 10.

Las aseguradoras patrimoniales fueron calificadas por sus clientes con 7.8 sobre 10 puntos posibles en términos de satisfacción con los servicios recibidos.

La encuesta, recientemente realizada por SEL Consultores a pedido de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros (AACS), sobre evaluación de calidad de servicio en seguros patrimoniales evidenció un alto nivel de satisfacción: el mismo alcanza una calificación global de 7.8 sobre 10 puntos posibles.

Dos tercios de los asegurados con siniestros se ubican en el segmento de alta satisfacción, mientras que otro 15% los considera excelentes y 50% muy buenos.

Asimismo, el 73% de los encuestados rescató que la explicación brindada al momento de la adquisición de la póliza resultó coherente con el servicio recibido luego del siniestro.

“Para llegar a estos datos se encuestaron a 7000 personas seleccionados con el criterio de haber sido asegurados con siniestros cerrados en los últimos 6 meses, de las coberturas de auto reposición, auto destrucción parcial y total, auto robo, integrales de hogar y comercio, de todo el país”, explica Francisco Astelarra, presidente de la AACS. De los mismos, el 78% tenía coberturas de vehiculos y el 22% restante, integrales.

“El estudio -apuntó Astellarra- nos plantea un interesante diagnóstico de la industria según las opiniones de nuestros clientes que marcan aspectos de alta conformidad y otros que las empresas deberán perfeccionar”.